Atención al cliente y ventas digitalizadas
La persona acreditada con esta insignia demuestra un dominio de las herramientas digitales clave para la atención al cliente y las ventas . Es capaz de aplicar técnicas avanzadas en plataformas digitales, personalizando la experiencia del usuario y resolviendo incidentes de manera eficiente para fidelizar a los clientes. Además, está capacitada para implementar estrategias de ventas digitalizadas que optimizan el proceso de compra, identifican nuevas oportunidades y contribuyen a un incremento significativo de los ingresos.
Habilidades adquiridas
Dominio de herramientas de atención digital Gestión de la experiencia del cliente (CX) digital Implementación de estrategias de ventas digitalizadas Análisis de datos en ventas y servicio Comunicación y automatización en canales digitales Fidelización de clientes a través de medios digitales
Información adicional de la credencial
Criterios
Haber participado activamente al menos el 80% de un diplomado de 120 horas