Técnicas de Análisis de Causa Raíz y Acciones Correctivas
Curso taller sobre la aplicación de técnicas para hacer análisis de causa raíz como base para tomar acciones correctivas en cualquier sistema de gestión.
Criterios
¿Qué son problemas?
¿Qué son no conformidades?
Las No Conformidades en los sistemas de Gestión y su tratamiento.
¿Qué es una acción correctiva? Diferencias con las acciones de contención.
Diferencia entre Causas y Síntomas de los problemas.
Impacto de la Identificación de Causas en las Acciones a tomar.
Características de los miembros del equipo de resolución de problemas.
Enfoque de Gestión de Riesgos.
Técnica de Análisis: Las 5W y 2H.
Técnica de Análisis: Diagrama de Ishikawa/Espina de Pescado
Técnica de Análisis: Los cinco (5) por qué
Resolución mediante la Metodología de las 8 Disciplinas (8D)
Análisis de casos