Técnico de Service Desk
La persona acreditada es capaz de aplicar conocimientos técnicos en soporte informático para asegurar el funcionamiento eficiente de equipos y servicios tecnológicos, instalando, configurando y gestionando hardware, software y dispositivos de red de usuario final, de manera efectiva, colaborativa y conforme a estándares técnicos y buenas prácticas como ITIL e ISO 27001.
Criterios
Evaluación: Aprobar los 10 módulos (Introducción al Soporte Técnico I, Introducción al Soporte Técnico II, Introducción al Soporte Técnico III, Introducción al Soporte Técnico IV, Sistemas GNU-LINUX.
Evaluación: Aprobar los módulos Sistemas Windows, Mesa de Servicio, Fundamentos de Contratos Informáticos, Fundamentos de ISO-27001, Fundamentos de análisis de datos) del programa con una nota mínima de 70.
Curso: Asistir al 100% del programa de un total de 450 horas que corresponde a 10 créditos en total.
Curso: Aprovechar 16 horas lectivas por módulo, más 29 horas de trabajo extraclase, para un total de 45 horas, que corresponde a 1 crédito por cada módulo.
SDTEC