Certificación ISO 20252 Investigación de mercado, opinión y redes sociales, incluidos conocimientos y análisis de datos.
El estandar contempla definiciones y requisitos de servicio para los proveedores de servicios que realizan investigaciones sociales, de opinión y de mercado, incluidos conocimientos y análisis de datos (en adelante, "proveedores de servicios"). Las actividades ajenas a la investigación de mercado, como el marketing directo, están fuera del alcance de este documento.
Criterios
Contrato de certificación firmado
Programación de auditoria
Realización de la auditoria de Etapa 1 (aplica solo para otorgamiento)
Realización Etapa 2 (In Situ)
Presentación del plan de acción para la solución de no conformidades (si aplica)
Verificación complementaria (si aplica)
Revisión y toma de decisión
Entrega del informe de auditoría
Emisión del certificado (si el concepto es favorable en el proceso de revisión y toma de decisión)
SG00000006