Servicio al cliente con enfoque diferencial
El acreditado con esta insignia desarrolla competencias técnicas para aplicar procedimientos estandarizados de atención diferenciada y estrategias de comunicación inclusiva. Conoce cómo optimizar la experiencia del cliente, prevenir errores de interpretación y fortalecer los indicadores operativos. Implementa protocolos técnicos y humanizados para mejorar la trazabilidad y la reputación institucional.
Criterios
Cumplir con el 80% de asistencia mínima a las sesiones de clase programadas.
Completar el desarrollo de foros, actividades de afianzamiento y evaluaciones dispuestas en la plataforma virtual que se utiliza para apoyar la formación
Realizar la entrega de la actividad final dispuesta para la formación, la cual está directamente relacionada con su contexto empresarial y el diálogo con los saberes adquiridos.