DIPLOMADO: CRM - CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
El acreditado es capaz de desarrollar una estrategia de CRM, cuáles son los pilares básicos, las razones de éxito o fracaso y como este es el camino para lograr la preferencia del cliente.
Habilidades adquiridas
Automatización Conocimiento De Cliente CRM En Medios Digitales Habeas Data Oferta De Valor Segmentación Experiencia De Cliente Tendencias De Mercadeo
Información adicional de la credencial
Criterios
Asistencia al 80% de las actividades del programa (116 horas).
Realizar proyecto integrador (opcional).
Más información https://www.eafit.edu.co