Vocación de servicio al cliente.
El acreditado con este certificado comprende las actividades y temáticas esenciales para ofrecer un servicio al cliente de calidad. Aprenderá a gestionar interacciones, resolver problemas y garantizar que el servicio cumpla con las expectativas del cliente. Profundizará en técnicas y herramientas para mejorar la atención, adaptándose a las exigencias de un mercado competitivo, lo que le permitirá desarrollar habilidades clave en servicio al cliente.
Criterios
Cumplir con el 80% de asistencia mínima a las sesiones de clase programadas.
Completar el desarrollo de foros, actividades de afianzamiento y evaluaciones dispuestas en la plataforma virtual que se utiliza para apoyar la formación.
Realizar la entrega de la actividad final dispuesta para la formación, la cual está directamente relacionada con su contexto empresarial y el diálogo con los saberes adquiridos.