ISO 20000 Fundamentos

Esta capacitación tiene como objetivos: -Entender y analizar de la Norma ISO/IEC 20000 (Interpretación de Requisitos). -Conocer hechos, términos y conceptos sobre la visión general, el alcance, los esquemas y lograr la certificación ISO/IEC 20000. -Conocer hechos, términos y conceptos relacionados con los requisitos generales del sistema de gestión de servicios (SMS) en ISO/IEC 20000. -Identificar mejoras posibles al SGS.