Inteligencia Emocional para Técnicas de Negociación
La persona acreditada es capaz de comprender las técnicas de gestión emocional para el desarrollo de una comunicación asertiva y la resolución de conflictos de manera constructiva, identificando las estrategias de autorregulación, autoconciencia y empatía, con responsabilidad.
Criterios
Autonomía: Recibir instrucciones específicas, aceptar orientación y su trabajo se supervisa de acuerdo a metas acordadas.
Influencia: Interactuar e influir en sus colegas.
Complejidad: Aplicar un enfoque metódico a la definición y resolución de problemas rutinarios y moderadamente complejos.
Habilidad: Identificar técnicas de gestión de emociones propias en la mejora de la comunicación asertiva, la negociación y en la resolución de conflictos.
Habilidad: Reconocer el impacto de la inteligencia emocional en la comunicación efectiva y la comprensión de las emociones de los demás.
Aprovechamiento: 16 horas lectivas más 29 horas de trabajo extraclase, para un total de 45 horas, que corresponden a 1 crédito.
Evaluación: Aprobar el curso con un promedio mayor o igual a 70 en la calificación final.
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