Introducción al Soporte Técnico III
La persona acreditada es capaz de comprender la administración ágil de los sistemas computacionales para el mantenimiento y la mejora en el rendimiento de los equipos informáticos, aplicando las técnicas y las estrategias de soporte técnico de manera detallada
Criterios
Autonomía: Planificar el trabajo propio dentro de horizontes de tiempo de corto plazo.
Influencia: Tener conciencia de la necesidad de colaborar con el equipo y representar las necesidades de los usuarios/clientes.
Complejidad: Contribuir a resolver problemas rutinarios.
Habilidad: Explicar el funcionamiento, los requerimientos y las tecnologías que conforman los computadores.
Habilidad: Determinar las herramientas de soporte técnico en la mejora del rendimiento y el uso de los equipos informáticos.
Aprovechamiento: 16 horas lectivas más 29 horas de trabajo extraclase, para un total de 45 horas, que corresponden a 1 crédito.
Evaluación: Aprobar el curso con un promedio mayor o igual a 70 en la calificación final.
TI-350