CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE - Nivel Intermedio
Dominio satisfactorio de las capacidades clave para brindar al cliente un servicio de calidad.
Habilidades adquiridas
Comunicación asertiva Resolución de Problemas Empatía y manejo de situaciones difíciles Mentalidad centrada en el cliente Manejo de retroalimentación
Información adicional de la credencial
Criterios
Con un examen práctico que plantea una situación real del ámbito laboral.
Más información https://microcredenciales.ceneval.edu.mx