Inglés para Servicio al Cliente
La persona acreditada es capaz de gestionar interacciones de servicio al cliente en idioma inglés para la atención efectiva de usuarios en entornos de soporte y servicio internacional, aplicando estrategias de comunicación oral y escrita, resolución de incidencias, manejo de quejas y procesos de negociación en contextos bilingües, de manera profesional.
Habilidades adquiridas
Inglés para Servicio al Cliente Comunicación Profesional MCER NEO DynEd Habilidades Blandas Redacción de Correos Electrónicos Comprensión Auditiva Manejo de Situaciones Inglés en la Era Digital Negociación
Información adicional de la credencial
Criterios
Evaluación: Aprobar los 2 módulos (FUN-628 CS-Smart Start y FUN-629 CS-Pro Expert 1) del programa con una nota mínima de 70.
Curso: Asistir al 100% del programa de un total de 316 horas que corresponde a 7 créditos en total.
Aprovechamiento: 56 horas lectivas más 102 horas de trabajo extraclase, para un total de 158 horas, que corresponden a 3,5 créditos por cada módulo.
Más información https://ucenfotec.ac.cr/ecommerce/programas-profesionales/
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