Diplomado en Diseño de Experiencias de Hospitalidad

Certificado otorgado a quien concluyó satisfactoriamente el Diplomado en Diseño de Experiencias de Hospitalidad, demostrando competencias para diseñar, coordinar y supervisar experiencias de servicio de principio a fin en cualquier industria. El participante desarrolló habilidades para diagnosticar necesidades, anticipar expectativas, gestionar momentos críticos, recuperar el servicio, estandarizar procesos y medir la satisfacción del cliente. Programa alineado al Estándar de Competencia EC0305 – Prestación de Servicios de Atención a Clientes (SEP–CONOCER).