Diplomado - Desarrollo de Competencias para Asesores Comerciales Integrales
La persona acreditada con esta insignia demuestra la capacidad de aplicar protocolos de atención al cliente avanzados, manejo de quejas y resolución de problemas, garantizando la satisfacción y fidelización de los clientes. Ha recibido herramientas y técnicas para identificar necesidades, ofrecer soluciones personalizadas y promocionar productos y servicios de manera efectiva. Además, está formada en el uso de herramientas y sistemas informaticos para documentar interacciones y realizar seguimiento, complementando esto con habilidades en inglés técnico cruciales para la comunicación comercial.
Habilidades adquiridas
Atención al cliente y fidelización Manejo de objeciones y resolución de problemas Identificación de necesidades y oferta personalizada Promoción y venta efectiva de productos/servicios Manejo de herramientas CRM y sistemas de información Inglés técnico para asesoría comercial
Información adicional de la credencial
Criterios
Haber participado activamente en un porcentaje superior al 80% de un diplomado de 80 horas en el marco del programa Alianza Empresarial.