CURSO ATENCIÓN DE PÚBLICO Y MANEJO DE CONFLICTOS
Curso orientado a desarrollar habilidades para una atención de público efectiva y estrategias de manejo de conflictos, fomentando la comunicación asertiva, la empatía y la resolución oportuna de situaciones complejas en contextos laborales.
Habilidades adquiridas
Escucha Empatía Adaptabilidad Mediación Gestión
Información adicional de la credencial
Criterios
Capacidad de transmitir mensajes claros y adecuados al contexto.
Comprensión de las necesidades y emociones del público.
Aplicación de estrategias para abordar y solucionar situaciones difíciles.